Saladillo/BA. La Cooperativa Eléctrica de Saladillo (CES) presentó oficialmente CESi, su nueva asistente virtual, una herramienta diseñada para modernizar la atención y optimizar la gestión de consultas y trámites de los usuarios del servicio de telecomunicaciones CESTEL.
La nueva plataforma ya se encuentra disponible y operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, funcionando como un canal de apoyo a la atención personalizada tradicional de la cooperativa.
Desde la entidad destacaron que CESi no reemplaza la atención humana, sino que la complementa. “CESi se suma a nuestro equipo para ayudarte, pero la atención personalizada sigue estando cuando la necesites”, señalaron desde la cooperativa bajo el lema institucional “¡Todos estamos para vos!”.
La presidenta de la CES, profesora Marcela Barreiro, indicó que el desarrollo de esta herramienta forma parte de un proceso de digitalización e integración de servicios. Asimismo, adelantó que en una segunda etapa se incorporarán módulos de asistencia para las áreas de CES Energía y los servicios sociales de CESPAZ.
Entre las funcionalidades disponibles, los usuarios podrán realizar trámites como descarga y pago de facturas, registro de pagos, consultas institucionales, gestión de reclamos técnicos o comerciales y acceso a las redes sociales de la entidad, todo desde dispositivos móviles.
Para utilizar el servicio, los usuarios deben agendar el número de WhatsApp 2344 54-2264 y enviar un mensaje para iniciar la conversación con la asistente virtual.
